サポート
最終更新日: 2026年4月22日
「WPM英語スピーキング」のサポートページです。アプリのご利用で困ったことがあれば、このページの該当項目をご確認ください。
お問い合わせ
よくある質問
1. サブスクリプション（プレミアム会員）について
Q. プレミアム会員を解約するには？
A. アプリ内から App Store のサブスクリプション管理画面に遷移できます。
- アプリ内「このアプリについて」→「プレミアム」セクション →「サブスクリプションの管理」
- iOS の設定アプリが開きます
- 「サブスクリプションをキャンセル」をタップ
または iPhone の設定アプリから直接：
- 設定 → Apple ID（一番上の名前）→ サブスクリプション
- 「WPM英語スピーキング」を選択
- 「サブスクリプションをキャンセル」
Q. 解約後もすぐに使えなくなりますか？
A. 解約操作後も、現在の請求期間が終了するまでプレミアム機能をご利用いただけます。期間終了後に自動更新が停止します。
Q. 返金はできますか？
A. 返金は Apple の方針に従います。以下の Apple のページをご参照ください：
https://reportaproblem.apple.com/
Q. 1日のAI評価の上限は？
A. プレミアム会員の方は 1日あたり15回まで AI 評価をご利用いただけます。上限は毎日日本時間の午前0時にリセットされます。
Q. アプリを再インストールしたら購入内容が消えました
A. 以下のいずれかの方法で復元してください：
- 購入画面の「購入を復元」をタップ：購入済みの Apple ID であれば即座に復元されます
- 「このアプリについて」→「プライバシーとデータ」→「Apple アカウントでサインイン」：以前にサインインした Apple ID と同じであれば、プレミアム状態が同期されます
購入画面を開くと有効なサブスクリプションを自動検知し、「既にご加入中です」と案内します。
2. アカウント・データ削除について
Q. アプリに保存されているデータを削除したい
A. アプリ内からいつでも削除可能です。
- 「このアプリについて」画面を開く
- 「プライバシーとデータ」セクションの「アカウントを削除」をタップ
- 確認アラートで「アカウントを削除」を選択
- 削除が実行されます
削除されるデータ：
注意: サブスクリプション加入中の場合、データ削除だけでは自動解約されません。上記の解約手順を別途実行してください。
3. マイク・音声認識について
Q. 「マイクの使用を許可してください」と表示される
A. iPhone の設定アプリから権限を許可してください。
- 設定 → プライバシーとセキュリティ → マイク
- 「WPM英語スピーキング」をオン
Q. 音声認識が反応しない
A. 音声認識の許可が必要です。
- 設定 → プライバシーとセキュリティ → 音声認識
- 「WPM英語スピーキング」をオン
Q. 認識精度が悪い
A. 以下をお試しください：
- 静かな環境で話す
- マイクの近くで話す（スマートフォンを口から30cm以内に）
- はっきりと発音する
- イヤホンマイク等の高品質マイクを使う
4. AI評価について
⚠️ AI評価機能ご利用時の注意
AI評価機能（プレミアム）をご利用の際、発話内容のテキストが外部API（Google Gemini）に、録音音声が外部API（OpenAI Whisper）にそれぞれ送信されます。以下の点にご注意ください：
- 実名・住所・電話番号・勤務先など、個人を特定できる情報は発話しないでください
- 送信されるデータは書き起こし・評価処理にのみ使用され、各サービス側でモデル学習等の二次利用は行われません
プライバシーを守るため、英語スピーキング練習の範囲内で発話することをおすすめします。
Q. AI評価がエラーになる
A. 以下を順に確認してください：
- インターネット接続が有効か
- プレミアム会員であるか（未加入の場合は購入画面が表示されます）
- 本日の利用回数上限（15回）に達していないか
- アプリを再起動してもう一度試す
解消しない場合は、お問い合わせください。
Q. AI評価の内容は正確ですか？
A. 本アプリは音声書き起こしに OpenAI Whisper、評価生成に Google Gemini AI を使用しています。AI の評価結果はあくまで学習の参考として設計されており、絶対的な正解ではありません。複数回の評価を通じて傾向を把握し、学習の指針としてご活用ください。
5. 多端末利用について
Q. iPhone と iPad の両方で使いたい
A. 同じ Apple ID をご利用の場合、以下のいずれかの方法で 2 台目の端末にプレミアムを反映できます。
方法 A：Apple アカウントでサインイン（推奨）
両方の端末で同じ Apple アカウントにサインインすると、プレミアム状態が安定して同期されます。片方の端末を使ってももう片方に影響しません。
- 1 台目（購入済みの端末）：「このアプリについて」→「プライバシーとデータ」→「Apple アカウントでサインイン」
- 2 台目：アプリをインストールして起動
- 2 台目：「このアプリについて」→「プライバシーとデータ」→「Apple アカウントでサインイン」（1 台目と同じ Apple ID を選択）
- 両方の端末でプレミアム機能が利用可能になります
Apple サインインを行うと、利用状況データ（AI 評価の本日残り回数など）も端末間で共有されます。サインインは任意です。
方法 B：購入を復元
Apple サインインを使わず匿名のまま使う場合は、購入画面から手動で復元してください。
- 2 台目でアプリをインストールして起動
- プレミアム機能を試そうとすると購入画面が表示されます
- 購入画面下部の「購入を復元」をタップ
- プレミアム機能が利用可能になります
購入画面では、同じ Apple ID に有効なサブスクがある場合、購入ボタンが自動的に無効化され「既にご加入中です」と案内されます。誤って二重購入することを防ぎます。
多端末でご利用の方へ: 可能であれば方法 A（Apple アカウントでサインイン）を強くおすすめします。両端末でプレミアム状態が常に同期され、片方を起動してももう片方が影響を受けません。
注意: 練習履歴は端末ごとに保存されるため、他の端末には共有されません。iPad で練習した内容は iPhone の履歴には表示されず、その逆も同様です。共有されるのはサブスクリプションの加入状態と、Apple アカウントでサインインした場合の利用状況データのみです。
6. その他
Q. スピーキング履歴を消したい
A. 「このアプリについて」画面の「データ管理」セクションから、すべての記録をリセットできます。
Q. 音声データは保存されますか？
A. 通常のスピーキング練習では音声データはデバイス上でのみ処理され、サーバーには送信・保存されません。プレミアム会員のAI評価機能をご利用の場合のみ、より高精度な書き起こしのため、録音音声（最長180秒）が一時的に OpenAI Whisper API に送信されます。送信された音声は書き起こし処理にのみ用いられ、サーバーには保存されません。
Q. このアプリは無料で使えますか？
A. 基本機能（録音、WPM計測、トピック、模範解答、練習履歴）はすべて無料でご利用いただけます。AI によるスピーキング評価のみがプレミアム機能（月額 500 円）となります。
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Support
Last Updated: April 22, 2026
This is the support page for "WPM English Speaking". If you have any trouble using the app, please check the relevant section on this page.
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Frequently Asked Questions
1. Subscription (Premium Membership)
Q. How do I cancel my Premium membership?
A. You can navigate to the App Store subscription management screen from within the app.
- In the app: "About This App" → "Premium" section → "Manage Subscription"
- The iOS Settings app will open
- Tap "Cancel Subscription"
Or directly from the iPhone Settings app:
- Settings → Apple ID (your name at the top) → Subscriptions
- Select "WPM English Speaking"
- Tap "Cancel Subscription"
Q. Will I lose access immediately after canceling?
A. After canceling, you can continue to use Premium features until the end of the current billing period. Auto-renewal will stop after that period ends.
Q. Can I get a refund?
A. Refunds follow Apple's policies. Please refer to the following Apple page for details:
https://reportaproblem.apple.com/
Q. What is the daily limit for AI evaluations?
A. Premium members can use AI evaluation up to 15 times per day. The limit resets daily at midnight Japan time.
Q. I reinstalled the app and my purchase is gone
A. Please use one of the following methods to restore your purchase:
- Tap "Restore Purchases" on the purchase screen: This restores your purchase immediately if you bought it under the current Apple ID.
- "About This App" → "Privacy & Data" → "Sign in with Apple": If you sign in with the same Apple ID you used previously, your Premium status will sync.
When you open the purchase screen, the app automatically detects an active subscription on your Apple ID and notifies you with "You're already subscribed".
2. Account & Data Deletion
Q. I want to delete data stored in the app
A. You can delete your data from within the app at any time.
- Open the "About This App" screen
- Tap "Delete Account" in the "Privacy & Data" section
- Select "Delete Account" in the confirmation alert
- Deletion will be executed
Data that will be deleted:
- Usage data stored in the app
- Practice history on the device
Note: If you have an active subscription, deleting your data will not automatically cancel it. Please follow the cancellation steps above separately.
3. Microphone & Speech Recognition
Q. "Please allow microphone access" is displayed
A. Please grant permission from the iPhone Settings app.
- Settings → Privacy & Security → Microphone
- Turn on "WPM English Speaking"
Q. Speech recognition is not responding
A. Speech recognition permission is required.
- Settings → Privacy & Security → Speech Recognition
- Turn on "WPM English Speaking"
Q. Recognition accuracy is poor
A. Please try the following:
- Speak in a quiet environment
- Speak close to the microphone (within 30 cm of your mouth)
- Pronounce clearly
- Use a high-quality microphone such as earphone mic
4. AI Evaluation
⚠️ Notice When Using AI Evaluation
When using the AI evaluation feature (Premium), the text of your speech is sent to an external API (Google Gemini), and the recorded audio is sent to an external API (OpenAI Whisper). Please note the following:
- Do not speak information that can identify you personally, such as real names, addresses, phone numbers, or workplaces
- Transmitted data is used only for transcription and evaluation; it is not used by the providers for model training or other secondary purposes
To protect your privacy, we recommend keeping your speech within the scope of English speaking practice.
Q. AI evaluation returns an error
A. Please check the following in order:
- Internet connection is active
- You are a Premium member (if not, the purchase screen will appear)
- You have not reached today's usage limit (15 times)
- Restart the app and try again
If the issue persists, please contact us.
Q. Is the AI evaluation accurate?
A. This app uses OpenAI Whisper for speech transcription and Google Gemini AI for evaluation. AI evaluation results are designed as a learning reference and are not definitive answers. Please use multiple evaluations to identify trends and use them as a guide for your studies.
5. Multi-Device Usage
Q. I want to use the app on both iPhone and iPad
A. If you use the same Apple ID, you can apply your Premium subscription to a second device using either of the methods below.
Method A: Sign in with Apple (Recommended)
When you sign in with the same Apple account on both devices, your Premium status syncs reliably across both. Using one device does not affect the other.
- On the first device (where you purchased): "About This App" → "Privacy & Data" → "Sign in with Apple"
- On the second device: Install and launch the app
- On the second device: "About This App" → "Privacy & Data" → "Sign in with Apple" (use the same Apple ID as the first device)
- Premium features become available on both devices
Signing in with Apple also shares usage data (such as your remaining daily AI evaluation count) across devices. Sign-in is optional.
Method B: Restore Purchases
If you prefer to stay anonymous without signing in with Apple, you can manually restore from the purchase screen.
- Install and launch the app on the second device
- When you try a Premium feature, the purchase screen will appear
- Tap "Restore Purchases" at the bottom of the purchase screen
- Premium features will become available
On the purchase screen, if an active subscription is detected on your Apple ID, the purchase button is automatically disabled and a "You're already subscribed" notice is displayed, preventing accidental duplicate purchases.
For multi-device users: We strongly recommend Method A (Sign in with Apple) when possible. Premium status stays synchronized across both devices, and using one device will not affect the other.
Note: Practice history is stored per device and is not shared across devices. Practice sessions recorded on your iPad will not appear in the history on your iPhone, and vice versa. Only the subscription status and (when signed in with Apple) usage data are shared.
6. Other
Q. I want to clear my speaking history
A. You can reset all records from the "Data Management" section of the "About This App" screen.
Q. Is audio data stored?
A. For regular speaking practice, audio data is processed only on the device and is not transmitted to or stored on servers. Only when Premium members use the AI evaluation feature, the recorded audio (up to 180 seconds) is temporarily transmitted to the OpenAI Whisper API for higher-accuracy transcription. The transmitted audio is used solely for transcription and is not retained on servers.
Q. Can I use this app for free?
A. All basic features (recording, WPM measurement, topics, model answers, practice history) are available for free. Only AI speaking evaluation is a Premium feature (500 JPY / month).
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